人物名片：施嘉豪，80后，华东理工大学硕士毕业，一个在东北长大的上海人，上海嘉豪投资集团董事长，结婚文化全产业链连锁模式的创始人，天使投资人，资产涉及婚礼会所酒店、度假村、影视、产业投资等行业，被同行称为“行业颠覆者”以及“商界奇才”。做为婚嫁行业最成功的老板之一，他与60后、70后老板们在对待新事物、新平台的态度和思维方式上，有着鲜明的不同，也许，这正是他能迅速崛起的重要原因。其实，抛开施嘉豪现在的成功，和很多80后一样，创业前，施嘉豪也曾给人打工，提建议被老板认为不知天高地厚，愤而炒老板鱿鱼，自此走上一条充满风险挑战但却高回报的创业之路。
企业档案: 上海嘉豪投资集团是一家专注于结婚生活的综合服务公司，定位全球韩式高端，年营业额100亿，目前居全国同行业第一。 2014年，创始人施嘉豪仅用6个月时间便将公司营业额从3000万提升至10亿，创造了行业神话。
这是半年内腾讯对施嘉豪的第二次采访，不因他的财富数据，而因他的潜力值，他能带给这个行业的未来和改变。第二次约见，依然是办公室，在密密的健盘敲打声里，穿过艺匠坐满五百人的电商部，你感受到的是浓浓硝烟，如今的战场不仅仅是线下，更在线上。见到施嘉豪，没有客套寒喧，采访直入正题。
嘉豪集团助力宋仲基上海演唱会
这个世界，能够存活下来的，不是最聪明的，也不是最有能力的，而是对变化反应最快的------达尔文进化论
腾讯：这半年，整个行业都有些动荡不安，很多工作室关门，不少实力影楼的业绩也有明显下滑，有人把生意下滑归于经济形势不好、结婚人口基数的减少，您怎么看？另一方面，用户获取信息的渠道正在不断向移动端转化，并且分散在不同的平台上，像百度之类的推广效果远不如以前，所以很多原来比较依赖这些平台的商家突然间不知所措，由此带来的问题，艺匠是怎么解决的？
施嘉豪：整个大的经济形势对于这个行业影响不大，艺匠今年业绩比去年好就是证明，但互联网环境的变化对行业影响是真的存在。互联网的世界真的是瞬息万变，有时候，我们多么希望他可以停一停不要变，但这是不可能的，互联网的魅力也就在此，变带来的是机会，也是挑战。形势的变化带来的一定是与顾客对接方式的变化，你不跟着变，很快就会被市场淘汰。艺匠的策略一年一变，甚至是每个季度都在根据市场环境、互联网环境、消费者的变化做调整，所以，很多影楼业绩下滑的时候，我们却能一直保持上涨趋势。
未来会是”互动+内容“的时代，简单粗暴式的推广会越来越没有市场，像过去那样花点钱做做广告就能拿以客资的方式已经不行了。为什么电视的主持人没有网红主持人收入高，为什么有很多网红主持人，年收入几千万，因为可以即时与观众进行互动，这种互动的价值在移动互联的时代特别凸显。
针对这种互联网形势的变化，目前我们的应对办法是：广撒网，做好权重分配，做好互动与内容。之前，我们在百度上投放挺多，今年尝试停了一个月，事实证明，对业绩没有多大的影响。
腾讯：您是学计算机出身的，现在不少行业都在倡导“互联网+”，但很多流于形式，以为只是花钱在网络上买点广告那就是拥抱互联网了，您怎么看？
施嘉豪： 花钱在网络上做做广告就是拥抱互联网了吗？举个简单的例子，优步很火，滴滴很火，他解决了消费者很多根本性的问题，比如司机与乘客的有效对接，节约乘客花费、时间成本的同时，提供了很丰富的产品模式，你可以选专车，可以选快车，可以选顺风车，还可以选择车的舒适度，对社会来说也比较环保，跟找出租车是完全不同的感受，因此对传统的短距离出行方式产生了重大的影响和改变，这才是互联网运营思维；婚嫁行业的“互联网+”不是花钱在网上接接单就可以的，而是一种生态圈的建立，一种可以改变人们结婚消费生活的模式，艺匠在未来的5年里会做这些规划。
腾讯：有商家问我艺匠迅速崛起成功的经验，说是不是复制一下电商团队500人的运营方式和推广渠道，就抓到了成功的核心？
施嘉豪：如果成立一个500人的电商团队，就可以把企业运营成功的话，那成功也太简单了。企业想成功，靠抄不行，老板要有自己核心的价值观有自己的定位，这就像企业的灵魂和标签，是有高辩识度的，比如说有的企业标签就是要做行业第一，有的则是做行业最好，这其实都决定了企业能走多远。我们的电商团队有这么多人，是跟我们的顾客消化能力、广告投放量相匹配的，而不是一个简单的数据，而且未来我们的电商团队会不断的减少人数，减少到跟相关资源更精准匹配的度，所以，学习一定要看本质上的东西，要知道别人为什么这么做，是否适合自己。
施嘉豪参加在韩国分店的开业仪式
他从不攻击竞争对手
腾讯：行业存在很多恶性竞争，比如说抄袭别人的作品和产品，打价格战，甚至用一些不好的手段，您怎么看？
施嘉豪：嘉豪集团一直是敬仰的态度看待对手，我们企业价值观是不主动攻击他人。但不代表我们没有能力！我们建设了舆情系统24小时监控，哪个平台哪些商家对我们有攻击诋毁，我们都有统计和应对。市场是公平的，消费者也是聪明的，我们在竞争中胜出不是靠攻击对手，而是靠产品创新和服务升级的，诋毁和抄是弄不出一个行业第一的，不好的竞争手段，我们不做，也不屑于做。
施嘉豪和韩国店的工作人员在一起
关于产品，他认为婚纱照是心灵鸡汤
腾讯：回归到婚纱摄影的本质，您觉得顾客为什么要拍婚纱照？
施嘉豪：为什么要拍婚纱照？婚纱照是鸡汤消费，具体说起来，男人和女人的答案不一样。对于男人来说，拍婚纱照其实就是证明心爱的女人喜欢的事情都是有意义的事情！肯定女朋友的决策，讨老婆开心；但对于女性朋友来说， 拍婚纱照，是为了留住自己公主般的样子，留住幸福、美好、青春。
腾讯：时下，旅拍很流行，有人觉得旅拍是到海边的实景拍照，也有人觉得是把蜜月和旅行相结合的省钱模式，您觉得什么是旅拍？
施嘉豪：我个人认为旅拍是一种态度，一种生活方式，一种内心的表达。
施嘉豪、叶迪参加集团员工的分红仪式
关于团队：他喜欢用穷人，喜欢用高学历的人
腾讯： 事情都是人干出来的，嘉豪集团能迅速崛起跟人分不开，我觉得您用人肯定有自己的一套，具体是什么？ 目前嘉豪有多少人？如何有效管理？
施嘉豪：我喜欢用五类人，小白兔、 穷人、军人、技术型人才、竞争对手的中坚力量、这五类人的优点非常突出，比如说，穷人有收入企图心，军人有执行力，技术型人才能有效解决问题，竞争对手的中坚力量了解行业。另外我还有一个39人自带团队，人力类型上，他们是小白兔， 都是来自各个名校的90后， 有硕士学历，还有海归，阅读力、审美、理解力都不错，这是我对未来的投注，这批人对集团的未来会有很重要的影响。
腾讯：目前嘉豪集团有5000多人，这里面有60%已经达到大专以上学历。这么庞大的团队怎么管呢？
施嘉豪：其实很简单， 一做好尊龙凯时ag旗舰厅的文化，二教好技术，总的来说是让员工跟着你能学到东西，有上升发展空间，还有钱赚，这些体制都做好了，管理不会是问题。
腾讯：很多精英跳到了这个平台上，如何找到他们的？又如何留住他们？
施嘉豪： 我是比较喜欢拿来主义的人，我喜欢用猎头，我们的核心团队阵容很豪华，不少就是挖过来的，有华为的高管，有从ibm出来的总监，优派大区总裁，奢侈品行业市场总监，有国内实力影楼的一把手，有海归，有韩国人，有法国人，有台湾人……他们是一到位就能独挡一面迅速实现价值的，而且能多方面对企业进行有益的互补。留人上，我一直认为，如果解决不了员工的出路问题，是留不住优秀员工的，企业有人离职，甚至是整批的离职，不是员工本身的原因，而是企业运营体制的问题，像那种老公当家、老婆管钱、岳父把门的企业，是不能找到一流人才的。
施嘉豪在华东理工大学演讲
如何玩转未来用户圈层
腾讯：婚纱摄影是服务年轻人的行业，未来的客户就是90后、00后，怎么学习新鲜的事物，以让自己对消费者的需求保持高度的敏感？
施嘉豪：对未来消费者需求的把控，我很有信心。我的朋友圈有很多派系，他们中有行业精英派系，有奢侈品高管派系，有策划文案派系，还有网红派系，更有很多90后，我会主动和他们互动，去了解他们的想法和建议。内部员工上，我们也招进很多90后新鲜血液，以更好的了解90后消费者的想法消费观。
做为老板，施嘉豪一样非常努力的工作
企业成立时的基因决定了各自的不同
腾讯：行业某品牌是业内做的很成功的企业，创始人和您一样都是从基层摸爬滚打起来的，二位都很成功，也是行业学习的对象，但我觉得你们又有着很深刻的不同，这种不同也许体现的是60后与80后思维、视野的不同，您觉得呢？
施嘉豪： 企业成立的第一天就决定了它的基因，这种企业基因就是老板基因。此创始人是我多年来非常佩服的人，这个企业能做成功，跟这个创始人的努力和坚持绝对是分不开的，他在行业的各个环节都是专家，很擅长做系统做流程，采取的是扁平化组织架构管理，各个区域的店从人力到财务都是独立运营的体制，人的管理非常重；与他们不同的是，嘉豪是”平台+个人化“的体制，首先我们确保的是个人价值在这个平台的实现，我相信只有个人价值实现了，企业价值才能实现；另一方面，嘉豪集团是集团式矩阵式组织架构管理，人的管理成份很轻，这主要通过体制来保障和实现，这些与其他影楼确实存在很大不同，这没有对错或优劣，各有优势。
腾讯：曾经某影楼在全国是供认的行业第一，不管从品牌影响力还是年度营业客来衡量都是如此，但几乎是突然间，业内人士发现，第一的宝座移主为韩国艺匠了，对此，您怎么看？
施嘉豪：我从来不关注是否做第一，也从不介意是领跑者还是陪跑者。我们考虑的不仅仅是业绩，还有产业布局，以及对这个行业的未来所能带来的改变。
2015年集团取得了骄人的成绩，2016年年会上施嘉豪和妈妈的侧影，欣慰而充满希望
江山辈有人才出，谁是领袖，谁主沉浮
腾讯：很多企业都说自己是这个行业的领袖，一个年营业额5000万的影楼就敢说自己是行业引领者，您看么看？
施嘉豪：目标不一样，对自身的认知评价就不一样。会画画的不一定是画家，歌唱的好不一定是歌唱家，什么才叫行业领袖，需要得到竞争对手的欣赏与认同、需要具有匠人精神，说是行业领袖有用么？说自己是第一没有用，做到才算。我对自己的定位是儒商，我对这个行业存在敬仰臣服，是有使命感的，希望有一天，能把这个行业做成大事业，解决职员住房车辆问题，能把这套好的管理模式跟大家分享，能培养出一批具有骑士精神的管理层，能跻身进入中国300强企业。
腾讯：谢谢您接受我们的采访。
施嘉豪：谢谢腾讯，谢谢小雪姐姐。
2016年7月初，施嘉豪带高管乘专机去韩国考察学习
光鲜的背后，是残酷的努力，是汗滴禾下土
做为80后，施嘉豪是成功的，做为这么大集团的掌舵人，每天都光环笼罩，众星捧月，出入名车或包机，就连朋友圈都是豪华版的，羡慕吧？！另一方面，光鲜的背后，是异常残酷的努力，施嘉豪不是富二代，大学是靠勤工俭学读完的，现在的所有财富都是苦心经营所得，所以他特别明白为什么要持续努力，哪怕前一晚忙到两三点，哪怕通宵未眠，他都要求自己每天上午9点准时出现在办公室，如他所说，现实距离梦想还有很远的距离。
采访的第二天，笔者有幸参加了嘉豪的集团会，来自各地的大区总裁、店总、店长悉数到达，从评片环节，到企业价值观的落实，以及分红仪式上不少员工拿到月度30万左右的绩效奖励，处处都能感受到嘉豪集团“个人+平台、体制化运营”的先进理念。所以做为集团的掌舵人，施嘉豪不仅说，而且努力在做。
施嘉豪站在地图前规划艺匠未来的版图
采访手记
施嘉豪是笔者最喜欢的一名采访对象，学历高，知识渊博，幽默、风趣、儒雅，极有修养；采访的过程，他闪闪发光，像营养大师一样源源不断的传递着智慧的能量，你几乎坚信，这个行业的未来，就是属于他的。而施嘉豪的价值， 将远非他创造了多少财富神话。我们期待的是，这个行业真正的领袖出现，以为行业的发展谋得更好的出路和发展，在全行业的背景下，画出结婚消费产业琏该有的蓝图。
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